Conversões da Chatra no Google Ads

10 minutos para configurar

A Chatra envia dados para analytics automaticamente, sem necessidade de ajustes adicionais.

Criando uma Conversão no Google Ads

1. Mude para o modo Especialista para criar uma conversão. Por favor, observe que esta ação não pode ser desfeita. Clique em Ferramentas e Configurações e escolha Alternar para o modo Especialista.

2. Vá até Ferramentas e Configurações → página Conversões:

   

3. Clique no botão de mais (+):

   

4. Escolha Site:

   

5. Preencha o campo Nome da conversão (ex.: “Chat initiated by visitor”). A lista dos eventos é apresentada abaixo. Habilite a caixa de seleção Não usar um valor para essa conversão:

   

6. Você pode deixar as outras configurações como estão. Clique em Criar e continuar:

   

7. Escolha Usar o Gerenciador de tags do Google mesmo se você adicionar os scripts manualmente – precisamos obter um ID e um rótulo aqui:

   

8. Lembre-se do ID da conversão e do Rótulo da conversão e clique em Próxima:

   

9. Adicione o código a seguir no seu site, substituindo o nome do evento (Chat initiated by visitor ou outro), além do ID da conversão e do Rótulo da conversão do passo anterior:

   <script>
   window.ChatraSetup = {
       onAnalyticEvent: function(eventName) {
           if (eventName === 'NOME_DO_EVENTO') { /* Substitua o NOME_DO_EVENTO com o nome do evento */
               var id = 'ID_DA_CONVERSÃO'; /* ID da Conversão do passo 8 */
               var label = 'RÓTULO_DA_CONVERSÃO'; /* Rótulo da Conversão do passo 8 */
               var img = new Image(1, 1);
               img.src = 'https://www.googleadservices.com/pagead/conversion/'+id+'/?label='+label+'&script=0';
           }
       }
   };
   </script>
   
   <!-- código do widget da Chatra -->
   

Conversão criada! Agora que você pode analisar a eficácia das suas campanhas publicitárias, também é possível criar conversões com outros eventos do chat:

Chat initiated by visitor

Um visitante iniciou o chat ao enviar uma mensagem

Chat initiated by agent

Um operador iniciou o chat ao escrever uma mensagem na conversa existente após um período de inatividade

Chat accepted by agent

Um operador respondeu a um novo chat de um visitante

Chat rated

Um visitante classificou a conversa

Targeted chat shown

Uma janela de chat foi exibida a um visitante (de acordo com as configurações de “Ações e chats direcionados”)

Targeted chat accepted by visitor

Um visitante respondeu ao chat iniciado por uma ação

Targeted chat rejected by visitor

Um visitante fechou o chat iniciado por uma ação

Pre-chat form shown

O formulário de contato foi exibido a um visitante

Pre-chat form submitted

O formulário de contato foi enviado por um visitante

Bot scenario shown

O cenário do chatbot foi exibido a um visitante

Bot scenario started by visitor

Um visitante iniciou um cenário do chatbot

Bot reply option clicked

Um visitante clicou em uma opção de resposta em um cenário do chatbot

Adicionando múltiplas conversões

Se quiser analisar múltiplas Conversões do Google Ads na Chatra, repita os passos 2 a 8. Em seguida, insira os valores correspondentes para cada eventName:

<script>
window.ChatraSetup = {
    onAnalyticEvent: function(eventName) {
        /* Evento #1 */
        if (eventName === 'NOME_DO_EVENTO_#1') { /* Substitua o NOME_DO_EVENTO com o nome do evento */
            var id = 'ID_DA_CONVERSÃO_#1'; /* ID da Conversão do passo 8 */
            var label = 'RÓTULO_DA_CONVERSÃO_#1'; /* Rótulo da Conversão do passo 8 */
            var img = new Image(1, 1);
            img.src = 'https://www.googleadservices.com/pagead/conversion/'+id+'/?label='+label+'&script=0';
        }
        /* Evento #2 */
        if (eventName === 'NOME_DO_EVENTO_#2') { /* Fazer o mesmo para o segundo evento */
            var id = 'ID_DA_CONVERSÃO_#2';
            var label = 'RÓTULO_DA_CONVERSÃO_#2';
            var img = new Image(1, 1);
            img.src = 'https://www.googleadservices.com/pagead/conversion/'+id+'/?label='+label+'&script=0';
        }
        /* Evento #3 */
        /* Você pode adicionar mais eventos, se necessário, copiando este bloco */
        if (eventName === 'NOME_DO_EVENTO_#3') {
            var id = 'ID_DA_CONVERSÃO_#3';
            var label = 'RÓTULO_DA_CONVERSÃO_#3';
            var img = new Image(1, 1);
            img.src = 'https://www.googleadservices.com/pagead/conversion/'+id+'/?label='+label+'&script=0';
        }
    }
};
</script>

<!-- código do widget da Chatra -->